Üç Aylık Kullanılmayan İnternet Hizmetinden 1400 TL İade Talebi

Sadenet’ten ev interneti hizmeti alıyordum. 2025 Mayıs ayında sözleşme sürem dolduğu için abonelik iptali talebinde bulunmak istedim. Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sözleşmemin hala bitmediğini, iptal etmek istersem fesih bedeli olarak yüklü bir tutar ödemek zorunda kalacağım söylendi.

Buna rağmen tarafıma art arda SMS gönderilerek sözleşmemin bittiği, yeni fırsatlardan yararlanabileceğim ifade edildi. Bu mesajlar üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat aynı açıklama tekrarlandı. Sesli görüşmelerin ardından bu bilgiye güvenerek eylüle kadar aboneliği devam ettirmek zorunda kaldım ve bu süreçte kullanmadığım bir hizmet için fatura ödedim.

Toplamda yaklaşık 3 ay boyunca aktif olarak kullanmadığım hizmet için gereksiz yere fatura ödemek durumunda bırakıldım ve mağdur edildim. 4404429322 numaralı müşteriyim. Son olarak Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası firma tarafından aranarak stajyerlerin hata yaptığı, aboneliğimin hemen iptal edileceği bildirildi. Ancak yaşadığım mağduriyet ve bu süreçte ödediğim tutarlar için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, kullanmadığım yaklaşık 3 aylık dönem için tahsil edilen ve yaklaşık 1400 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve kalan son 2 faturayı ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.