Teslim Edilmeyen Modem Üzerine 2500 TL Borç Ve İcra Tehdidi

31.12.2024 tarihinde Sadenet üzerinden modemle kurulum yapılacak ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum daha sonra firma tarafından iptal edildi, bana da SMS ile abonelik başvuru talebimin iptal edildiği ve yeni abonelik için müşteri temsilcisiyle görüşmem gerektiği bildirildi. Bu süreçte ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir modem teslim edildi.

Buna rağmen elime hiç ulaşmayan, hiç teslim almadığım modem için 2500 TL tutarında borç çıkarıldı ve SMS ile bu bedeli ödemem gerektiği, ödeme yapılmazsa icra takibi başlatılacağı bildirildi. Ürün hiç teslim edilmediği halde modem ücreti istenmesini hem sözleşmeye hem de tüketici haklarına aykırı buluyorum.

Ayrıca bölgemde Türk Telekom ve Turkcell’in kablo ve altyapı sorunları nedeniyle hizmet veremediği söylenmesine rağmen, Sadenet tarafından burada hizmet verebildiklerini söyleyerek yanıltıldım. Ne modemim geldi ne internetim bağlandı, şimdi de hiç almadığım bir cihaz için borç çıkarılıp icra ile tehdit ediliyorum.

Elime hiç ulaşmayan modem için çıkarılan 2500 TL’lik borcun ve buna bağlı olası tüm icra süreçlerinin derhal ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, adımı borçlu gibi gösteren tüm kayıtların silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.