Taşıma İşlemi İhmal Edildi, İptal Talebi Ve Faturalar Haksızca Kesiliyor

Sadenet fiber internet aboneliğim için 4404503966 numaralı hattımı 18.12.2025 tarihinde taşıma talebinde bulundum. Aradan 17 gün geçmesine rağmen taşıma işlemim yapılmadığı gibi, sürecin daha da uzayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 31.12.2025 tarihinde abonelik iptal dilekçemi gönderdim ve bana 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Verilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 07.01.2026 tarihinde saat 16:40 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu sürecin aylar sürebileceği ve bu süre boyunca faturalarımın düzenli şekilde çıkmaya devam edeceği ifade edildi. Şu anda haksız yere ikinci faturam çıkarılmak üzere ve her fatura bedeli 689 TL olarak yansıtılıyor.

Bu süreçte hizmet alamadığım dönem için fatura çıkarılmasını ve bu faturaları ödemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, aboneliğimin bir an önce iptal edilmesi, almadığım hizmet için çıkarılan faturaların iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasıdır. Uzatılan süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen dikkate alınmasını ve tarafıma net, yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.