Taahhütsüz Üyeliğin İptalinde Yaşanan Sorun Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Sadenet ev interneti hizmeti için taahhütsüz olarak başlattığım üyeliğimi iptal ettiremiyorum. 4404509714 numaralı müşteriyim ve İstanbul’da hizmet alıyorum. Bugün iptal dilekçesi verdim, ardından arandım ve 4 ay dolmadan üyeliğimi iptal edemeyeceğim söylendi. Oysa başta taahhütsüz olduğu belirtilmişti. Ayrıca, ilk 3 ay 700 TL, son ay ise 900 TL fatura gönderildi. Bu şartlarda bile rakam çok yüksek. Aldığım hizmet 100 Mbts.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız, e-posta yoluyla da dönüş alamadım. Taahhütsüz olmasına rağmen üyeliğimin hemen iptal edilmesini ve gerekirse ceza ödemeye de razı olduğumu belirttim, ancak bu da kabul edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.