Taahhüt Bitişi Sonrası Aşırı Yüksek Fatura İtirazı

Sadenet internet için 50 Mbps paketini kullanıyorum. Normalde faturam her ay yaklaşık 584 TL olarak kesiliyordu ve her ayın başında faturam geliyordu. 24 Temmuz’da tarafıma taahhüdümün bittiğine dair bir SMS gönderildi, ardından 1 Ağustos’ta Temmuz 2026 dönemi için 999 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Ben bu faturaya itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhütsüz kullandığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Ancak sadece bir haftalık bir dönem için neredeyse iki katı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorun çözülmüştü.

Benim talebim, taahhüt bitiş sürem ve kullanım sürem dikkate alınarak faturamın makul seviyeye, yani önceki faturalarımda olduğu gibi olması gereken fatura bedeline düşürülmesi ve 999 TL ödeme yapmak zorunda bırakılmamamdır. Abonelik bilgilerim ve abone numaram ilgili SMS’te yer almaktadır, inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.