Sadenet'le Fiyat Artışı, İptal Talebinde Cevapsızlık Ve Haksız Faturalar

Sadenet’ten ofisim için taahhütsüz, limitsiz 1000 Mbps internet aboneliği satın aldım. Abonelikten kısa süre sonra çok yüksek oranda fiyat artışı yapıldı. Bu nedenle interneti iptal etmek istedim. 20.07.2026 tarihinde başlayan süreçte, benden b****@sadenet.com adresine iptal dilekçemi mail ile göndermem istendi. Bu tarihten itibaren defalarca kez iptal dilekçemi mail ile ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak aboneliğimin kapatılmasını talep ettim.

Müşteri temsilcileri her seferinde sadece mail atmam gerektiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını ve aranacağımı söylediler. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve mailleri tekrar tekrar göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmede kimsenin beni aramadığını söylediğimde bu kez sistemlerinde aktif bir iptal kaydımın bile olmadığı ifade edildi. Defalarca mail atmış ve müşteri hizmetlerini aramış olmama rağmen iptal işlemi başlatılmamış.

Bu süre zarfında tarafıma 999 TL tutarında iki fatura çıkarıldı, bunların birini ödedim, ikincisini ise henüz ödemedim. Aboneliğin kullanıldığı adresim Cevizli Mahallesi Kastamonu Sokak No:27-29 Daire 2 Kartal / İstanbul’dur. 4404519033 numaralı aboneliğimin, 20.07.2026 tarihli iptal talebim esas alınarak gecikmeksizin sonlandırılmasını, haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve ödediğim tutarlarla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.