Sadenet Sürekli İnternet Kesintileri ve Donma Sorunu İçin Teknik Müdahale Talebi

SadeNet’ten 100 Mbps paket kullanıyorum ancak 2025’ten beri ev internetimde sürekli kopma ve aşırı donma yaşıyorum. Özellikle mobil oyunlarda bağlantı sürekli kopuyor, oyun oynayamıyorum. Instagram’da bile videolar donarak açılıyor, internete para veriyorum ama aldığım hizmet tam anlamıyla çöp durumda.

Tarifem yenilenmeden önce de defalarca şikayetimi ilettim, çözüm olarak paket yükseltmesi önerdiler, onu da yaptık fakat hiçbir düzelme olmadı. Modemi defalarca kapatıp açtım, yeniden başlattım, ama hiçbir faydasını görmedim. Müşteri temsilcileri konuşma olarak ilgili ve nazik, buna bir şey diyemem, fakat yaşadığım soruna somut bir çözüm üretmiyorlar.

Antalya Döşemealtı’nda bulunan adresimde bu sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Müşteri numaram 44**149’dur. Artık bu sorunun evime bir teknik ekip gönderilerek, modem ve hat üzerinde detaylı kontrol yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Eğer buna rağmen sorun devam edecekse, bu kadar kötü bir hizmete tek kuruş dahi ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.