Sadenet Fiber İnternet Aboneliği İptalinde Sürekli Engellemeler Ve Keyfi Ücret Artışı

Uzun süredir Sadenet fiber internet aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Yaklaşık bir yıldır çağrı merkezi üzerinden defalarca kez abonelik iptali talebinde bulundum; ancak her seferinde farklı bahaneler üretilerek işlemlerim uzatıldı ve iptal gerçekleşmedi.

İptal talebinde bulunduğum her denememde, beni ikna etmeye yönelik konuşmalarla yeni taahhütler sunuldu ve bu şekilde istemediğim halde taahhüt altına sokuldum. Üstelik başlangıçta 570 TL olarak belirtilen taahhütlü ücretin dışına çıkarak, her seferinde ne olduğunu bilmediğim farklı tutarlarda faturalandırma yapılmaya devam edildi. Ayrı taahhütler olmasına rağmen fiyatlar keyfi şekilde artırıldı ve süreç gittikçe içinden çıkılmaz bir hale geldi.

Müşteri numaram 44044**36 olup, internet hizmetini hâlâ kullanmaktayım; ancak taahhüt tarihlerinin bilerek fazla ileri tarihli verilerek işlem sürecinin uzatıldığını ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca, firmanın kendi internet sitesi üzerinden abonelik iptali yapılabilecek herhangi bir başvuru alanı bulunmaması nedeniyle iptal işlemini çevrim içi olarak da gerçekleştiremiyorum. Taşınma sürecimde ise bu hizmetle ilgili olarak çok yüksek tutarlarda ek ücretler talep edildi ve bu ek ücretleri ödemek zorunda bırakıldım.

Bugün itibarıyla, bu abonelikten doğacak hiçbir fatura ve ek ücret sorumluluğunu kabul etmiyor, hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin derhal iptal edilmesini istiyorum. Acilen aboneliğimin iptal edilmesini ve bugüne kadar taahhüt, fiyatlandırma ve tahsil edilen ek ücretler de dahil olmak üzere tüm süreçteki tutarsızlıkların incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara ve Tüketici Heyetine başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.