Sadenet Altyapı Sorunu Nedeniyle Uzun Süre İnternet Hizmeti Alamama İptal Talebine Yanıt Alınamaması

Sadenet ev interneti kullanıcısıyım ve İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. 4 Ekim’den bu yana altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal talebimi hem e-posta yoluyla ilettim hem de sistem üzerinden başvurmaya çalıştım fakat sistem hata verdi ve e-postama da dönüş yapılmadı.

Daha önce de zaman zaman kopmalar yaşıyordum, ancak son iki haftadır tamamen internetsiz kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüdümün olmadığı, istediğim zaman çıkabileceğim söylendi fakat buna rağmen üyeliğimi iptal ettiremiyorum. Kullanmadığım süre boyunca ücret alınmamasını ve üyeliğimin en kısa sürede sorunsuz şekilde iptal edilmesini istiyorum.