Ödediğim Ücret Artışına Rağmen Hızda Artış Görmüyorum Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sadenet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce 35 Mbps paket için 625 TL öderken, kısa süre önce 100 Mbps pakete geçiş yaptım ve aylık 675 TL ödemeye başladım. Ancak hız konusunda beklediğim artışı kesinlikle göremiyorum.

Yaklaşık bir aydır özellikle akşam saatlerinde, yani evde olduğumuz ve internete en çok ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda ciddi hız sorunu yaşıyoruz. Wi-Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 50 Mbps civarı, zaman zaman bunun da altında değerler görüyorum. Ödediğim ücret artmasına rağmen, internet performansı neredeyse eski paketimle aynı seviyede kaldı.

Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetleriyle bir kez görüştüm. Haftaya ekip göndereceklerini, bir gün önceden tekrar talep açmam gerektiğini söylediler ancak ne ekip geldi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem müşteri hizmetlerinin bu ilgisizliğinden hem de ödediğim paranın karşılığını alamamaktan rahatsızım.

İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını, yaşadığım performans kayıplarının giderilmesini ve bu süreçte ödediğim fazla ücretle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.