Müşteri Temsilcisi İ*****’nın Saygısız Üslubu Ve Emir Kipi

13 Ağustos 2026 günü saat 16.55 sularında Sadenet müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, müşteri temsilcisi İ*****’nın konuşma üslubu ve tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ev arkadaşım, benim bilgim dışında bir talepte bulunmuş ve sistemde benim telefon numaram kayıtlı olduğu için beni aradılar. Kardeşimi aramalarını rica ettiğimde, temsilci İ***** bana emir verir bir ses tonuyla “Ben aramayacağım, siz arayacaksınız” şeklinde cevap verdi ve yardımcı olmadı. Görüşme boyunca ses tonu ters, saygısız ve profesyonellikten uzaktı.

Bir müşteri temsilcisinin bu şekilde emir kipiyle, azarlayıcı bir üslupla konuşmasını, hele ki bir çözüm aradığım sırada, kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri ile birebir iletişimde olan kişilerin daha özenle seçilmesini ve bu tür saygısız üsluba sahip personel hakkında gerekli değerlendirme ve uyarıların yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu olaya ilişkin arama kaydının incelenmesini, müşteri temsilcisi İ*****’nın konuşma tarzı ve davranışlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.