Kurulum Yapılmadan Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli Talebi

İnternete başvuru yapmak için TurkNet’i aradım, fakat görüşme yaptığım kişi kendisini TurkNet personeli gibi tanıtarak, “sadenet bizim yan firmamız” dedi. Cayma bedeli ya da kurulum ücreti olmayacağı, altyapımda hiper internet bulunduğu ve 150 Mbps’ye kadar hız alabileceğim söylendi. Oysa altyapım 70 Mbps destekliyor.

Abonelik sonrasında bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi. Kurulum için hiç kimse gelmedi; modem arayüzüne kendim girip kurulum yaptım. Yaklaşık 4 ay sonra aboneliği iptal etmek istedim.

Bu kez beni arayarak “6.000 TL cayma bedeli çıkıyor” dediler. Ben, başta cayma bedeli olmayacağını söylediklerini hatırlattım. Bu defa da “kurulum ücreti” olduğunu iddia ettiler. Kurulumun yapılmadığını söylediğimde, bu kez “o zaman sana özel indirim yapıyorum, 2.000 TL” dediler.

Kurulum hizmeti verilmediği halde böyle bir ücret talep edilmesi kabul edilemez. Sözleşmelerinde bile kurulum yapılmadıysa ücret alınamayacağı yazıyor. Tüketici Hakları’na ve dürüst ticaret ilkelerine aykırı bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.