İzinsiz Tarife Artışı Ve İptal Talebinin Görmezden Gelinmesi

Sadenet evde internet aboneliğimde iznim ve onayım alınmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın tarife ücretim artırıldı. Yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam bir anda 1000 TL’nin üzerine çıkarıldı. Bu ani ve habersiz zam sonrası abonelik iptali için başvuru yaptığım halde talebim dikkate alınmadı.

İptal için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden mail atmam istendi ve ben de belirtilen adrese 4 kez mail gönderdim. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmedikleri gibi, şimdi de beni aramadıkları halde sistemde “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düştüklerini görüyorum. İptal talebime rağmen 12.10.2026 tarihli 1.049,00 TL tutarında bir fatura daha düzenlendi ve ödemem için gönderildi.

Onayım olmadan tarifemi artırıp, iptal talebimi işleme almadan yüksek faturalar çıkarmalarını kabul etmiyorum. Tarife değişikliğinin iptal edilmesini, haksız şekilde çıkarılan son faturanın iptalini ve aboneliğimin talebim doğrultusunda herhangi bir ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.