to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aboneliği Ve 2.787 TL Borç İptali Talebi
Sadenet tarafından bilgim ve onayım dışında internet aboneliği başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir başvuru ya da sözleşme onayı yapmadığım halde Temmuz 2026 dönemi için adıma internet aboneliği tanımlanmış ve tarafıma SMS ile abonelik ve fatura bilgileri gönderilmiştir.
Ben böyle bir internet aboneliği talep etmediğim için bu durumu kabul etmiyorum. Başta yaklaşık 850 TL civarında görünen fatura tutarının, daha sonra gelen SMS’te 2.787,27 TL borç olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve aboneliğin iptali ya da ücretin düzeltilmesi konusunda herhangi bir destek alamadım.
İzinsiz başlatılan bu internet aboneliğinin acilen iptal edilmesini, adıma çıkarılan 2.787,27 TL’lik borcun ve ilgili faturaların iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim onayım olmadan nasıl abonelik başlatıldığı ve bu kadar yüksek borç çıkarıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet abonesiyim. Mayıs 2026’nın ilk haftalarında telefonla arandım ve arayan kişi kendisini TurkNet görevlisi olarak tanıtıp modemimin yenilenmesi gerektiğini söyledi. Ben de buna güvenerek randevu verdim. Ertesi gün eve geldiler, yeni bir modem bağladılar, eski modemi de yanlarında götürmeyip evde bıraktılar.
Bu işlem sonrasında internet hızım bariz şekilde yavaşladı. Bir iki hafta geçtikten sonra TurkNet’i arayıp durumu bildirdim. TurkNet’ten gelen gerçek servis görevlisi, bağlanan modemi görünce bunun TurkNet’e ait olmadığını, bu modemi kimin bağladığını sordu. Ben de kendilerine süreci anlattım. Daha sonra TurkNet’ten gelen görevli, bu kişilere ulaştı ve TurkNet’in kablolarını kullanarak kendi modemlerini bağladıklarının ortaya çıkmasına rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapamadılar.
Aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra sadenet isimli firmadan haberim oldu ve bu firma beni 2.787 TL civarında bir borçla faturalandırmış. Haziran, Temmuz ve Ağustos 2026 dönemlerine ait faturalar düzenlendiğini, son gelen mesajda da Temmuz 2026 faturamın 808,33 TL olarak oluşturulduğunu ve e-Devlet üzerinden sözleşme onayı beklediklerini gördüm. E-Devlet hesabıma düşen bu sözleşmeye kesinlikle onay vermedim, hiçbir şekilde imza atmadım, ayrıca sadenet’ten de hiçbir internet hizmeti kullanmadım.
Bugün öğrendiğim bu abonelik ve borçlandırma ile ilgili sadenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece banttan yönlendirme yapılmakta, kimseye derdimi anlatamıyorum. Benim bilgim ve gerçek onayım dışında, kendilerini TurkNet gibi tanıtarak eve gelip modem bağlayan bir firma tarafından mağdur ediliyorum.
Hiçbir hizmet almadığım sadenet firmasına ait tüm abonelik işlemlerimin iptal edilmesini, e-Devlet’te görünen sözleşme onayı talebinin kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılan tüm borç ve faturaların eksiksiz olarak silinmesini talep ediyorum. Adımın bu abonelikle ilişkilendirilmemesini, hiçbir şekilde icra, yasal takip veya benzeri süreçlere konu edilmemesini istiyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
