İptal Sonrası 955 TL Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık bir aydır Millenicom’un Sadenet internet hizmetini kullanıyordum. Ardından aboneliğimi yaklaşık 30 takvim günü önce 0850 800 09 00 numaralı hattı arayarak telefon üzerinden iptal ettirdim. Görüşme sırasında aboneliğimin iptal edildiği tarafıma açıkça söylendi ve bu konuşmanın bant kaydının da mevcut olduğunu biliyorum. İlgili abonelik numaram 4404521245, iletişim numaram ise 0 54*********16’dır.

Buna rağmen iptal işleminden sonra tarafıma 955 TL tutarında fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hizmetten artık yararlanmamama rağmen hâlâ fatura gönderilmesini kabul etmiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda hatta bağlanamıyor, kimseye ulaşamıyor ve konuyu kimseyle netleştiremiyorum.

Aboneliğimin iptal edildiği tarihten sonraki dönemler için düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, benden tahsil edilmemesini, eğer tahsil edildiyse ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız faturalar iptal edilmezse CİMER ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. İptal sürecimin ve ilgili bant kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.