to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Olmadığına Rağmen Kesilen Faturaların İptali Ve İadesi
Haziran ayında yeni bir eve taşındık ve ev için Sadece Net üzerinden ev interneti başvurusu yaptık. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen binada port olmadığı gerekçesiyle internet bağlantımız hâlâ yapılmadı, hizmetten hiç faydalanamadık.
İnternet hiç bağlanmamasına rağmen haziran ayından itibaren tarafımıza düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Ne bağlantı yapılıyor ne de kullanılmayan bir hizmet için çıkarılan bu faturalarla ilgili herhangi bir çözüm sunuluyor.
İnternet hizmeti hiç verilmediği için haziran ayından bu yana kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve varsa ödemesini yaptığımız tutarların eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 7 ay önce yeni bir eve taşındık ve Saade Net üzerinden ev interneti aboneliğimiz bulunmasına rağmen, evde altyapı olmadığı gerekçesiyle hattın çekilemeyeceği ve internetin bağlanamayacağı tarafımıza söylendi. Bu nedenle uzun süredir hiç kullanamadığımız bir internet hizmeti için mağduriyet yaşıyoruz.
Daha sonra Türk Telekom’a gittiğimizde, görevli beyefendi adresimizde aslında altyapı olduğunu, hattın çekilmesinin mümkün olduğunu belirtti. Yani Saade Net tarafından altyapı yok denilerek internetin bilerek çekilmediğini ve bu süreçte doğru bilgilendirilmediğimizi anladık.
Buna rağmen, hiç kullanmadığımız ve fiilen bağlanmamış olan internet için ödeme yapmamız isteniyor. Hem hizmet verilmemesi hem de buna rağmen ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ayrıca evde bulunan modemin de tarafımdan alınmasını ve bu cihazla ilgili herhangi bir ek ücret ya da sorumluluk bırakılmamasını istiyorum. Saade Net’in, bağlanmayan ve kullanamadığımız internet için talep ettiği tüm ücretleri ve borçları iptal etmesini, modemin evden teslim alınarak aboneliğin tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
