İnternet Aboneliği İptalinde Sürekli Engel Ve Haksız Fatura Sorunu

Yaklaşık 2 yıldır Sadenet internet aboneliği kullanıyordum, 3 aydır da aboneliğimin iptali için uğraşıyorum ancak firma iptal işlemini gerçekleştirmemek için adeta zorluk çıkarıyor. İlk olarak müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, onlar da benden evrak ve dilekçe isteyerek online hizmetler üzerinden iletmem gerektiğini söylediler.

İstenilen dilekçeyi eksiksiz şekilde hazırlayıp sistem üzerinden defalarca yüklememe rağmen, online hizmetler kısmı her seferinde "geçersiz" diyerek hata veriyor ve hiçbir şekilde evraklarımı kabul etmiyor. Bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmıyor, sadece sistem uyarısı ile karşılaşıyorum ve iptal sürecim ilerlemiyor.

Üç aydır aboneliğimi kullanmıyor olmama rağmen her ay fatura çıkmaya devam ediyor. İptal talebimi ilk ilettiğim tarihten itibaren geçen süreçte kullanım olmadığı halde borçlandırılmak istemiyorum. Aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve iptal talebi sonrasında haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.