to read complaints and reviews, or file yours.Diyarbakır Bağlar’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyişi
Sadenet internet aboneliğimde bugün saat 16.00’dan beri Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet tamamen kesik durumda. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantı açılmadı. Daha önce de benzer kesinti sorunları yaşadım, bu ilk değil ve artık mağduriyet yaşamaktan sıkıldım. Ödemelerimi düzenli olarak kredi kartı ile yapmama rağmen bu şekilde uzun süreli kesinti yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım kesinti süresi için gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sadenet üzerinden 100 Mbps internet kullanıyorum. Diyarbakır Bağlar’daki adresimde önceki gün saat 16.00 civarında internet tamamen kesildi. Akşama doğru tekrar geldi ancak hiçbir şekilde faydalanamadım, sitelere giremiyor, bağlantı kuramıyordum. Ertesi sabah internetim tekrar tamamen gitti ve şu an da internet yok. Bugün de saat 3.30’dan beri yaklaşık üç buçuk saattir kesinti devam ediyor. Evde bulunan çocuk kameram da internete bağlı çalıştığı için devre dışı kaldı ve bu durum güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli sesli yanıt sistemine düşüyor ve mesai saatleri dışı uyarısı alıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum hem de destek alamadığım için mağduriyetim giderek artıyor. Sürekli kesinti, tamamen bağlantı olmaması ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle hattımın cayma bedeli de dahil olmak üzere herhangi bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
İstemiyorum cayma bedelini iptal edin
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
