to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sedanet ev interneti kullanıyoruz ve her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyoruz. Ancak Kasım ayına ait faturamız bu ay 759 TL olarak geldi ve faturada 'aşım ücreti' adı altında ekstra bir tutar yansıtıldığını gördük. Bu ücretin tam olarak neye göre ve nasıl hesaplandığını anlamak istiyoruz.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradık fakat yaklaşık 58–59 dakika boyunca hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık. 60. dakikaya girince de hat otomatik olarak kapandı. Defalarca denememize rağmen yine müşteri hizmetlerine ulaşamadık.
Hem faturada yer alan aşım ücretinin detaylı bir şekilde açıklanmasını hem de bu konuda sağlıklı bir şekilde bilgi alabileceğimiz bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamamasının da dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sadenet internet hizmetinden yaklaşık bir yıldır faydalanıyorum. Başlangıçta aylık 489 TL olan faturam, bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 689 TL’ye yükseltildi. Hizmet kalitesi ise başından beri son derece yetersiz; internet bağlantım sürekli kesiliyor ve bir film izlemeye çalıştığımda bile süre...
Sadenet ev interneti aboneliğimin iptali için Eylül ayında resmi dilekçe gönderdim. Bana, aboneliğimin Kasım ayında sonlanacağı ve o tarihe kadar ödemeleri yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bu nedenle Eylül, Ekim ve Kasım ayı faturalarını düzenli olarak ödedim. Kasım ayında iptal için tekrar dilekç...
Sadenet abonesiyim. 25 Ağustos’ta gelen fatura bildirimi üzerine iletişime geçmeye çalıştım, ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 550 TL olan faturam, Ağustos ayında hiçbir gerekçe olmadan 1800 TL’ye çıktı. Faturamı ödemediğim için 9 Eylül’de internet hizmetim de kesildi. Müşteri ...
Sadenet ile Ağustos 2023’te fiber ev interneti için bir yıl boyunca sabit 500 TL fatura ödemesi üzerine sözleşme yaptım. Ancak bu ay, faturamda herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 689 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Söz konusu fazla ücret ilk kez başıma geliyor ve müşteri numaram: ...
Sadenet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hizmet numaramı öğrenmek istedim, ancak “biz veremeyiz” şeklinde yanıt aldım ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, 539 TL olan faturam henüz bir ay geçmeden 689 TL’ye çıkarılmış. Bu durumu sormak için tekr...
Yorumlar