Açıklanamayan Aşım Ücreti Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Sedanet ev interneti kullanıyoruz ve her ay yaklaşık 450 TL civarında fatura ödüyoruz. Ancak Kasım ayına ait faturamız bu ay 759 TL olarak geldi ve faturada 'aşım ücreti' adı altında ekstra bir tutar yansıtıldığını gördük. Bu ücretin tam olarak neye göre ve nasıl hesaplandığını anlamak istiyoruz.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradık fakat yaklaşık 58–59 dakika boyunca hatta beklememize rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadık. 60. dakikaya girince de hat otomatik olarak kapandı. Defalarca denememize rağmen yine müşteri hizmetlerine ulaşamadık.

Hem faturada yer alan aşım ücretinin detaylı bir şekilde açıklanmasını hem de bu konuda sağlıklı bir şekilde bilgi alabileceğimiz bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamamasının da dikkate alınarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.