Yanlış Gönderim Ve Geri Gönderim Şartı Nedeniyle Bir Hafta Süren Zaman Kaybı

Sadece Defter firmasından kendi web siteleri üzerinden yaklaşık 1.700 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında firma beni arayarak yanlış gönderim yaptıklarını, ürünleri kargoya vermemi, ardından doğru ürünleri tarafıma göndereceklerini söylediler. Daha sonra tekrar arayıp firma prensipleri gereği önce benim ürünleri geri göndermem, onların ürünü görmesinden sonra ancak doğru ürünleri kargolayabileceklerini ilettiler.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de yaklaşık 1 hafta boyunca bu işle uğraşmak zorunda kaldım. Ürünleri kargoya vermek için de özellikle gidip işlem yapmak zorunda kaldım. Hatanın tamamen firmaya ait olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve müşterinin bu şekilde uğraştırılması bence kabul edilebilir değil.

Ayrıca ürünlerin faturasını da hâlâ tarafıma göndermediler. Firmanın bu olayı yeterince ciddiye almadığını düşünüyorum ve bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bu yaşananları bir tecrübe olarak dikkate almasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybımın dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.