Sipariş Oluşmadı, İletişim Kurulamıyor

4 Eylül tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Faber Castell kuru boya setini kızım için kullanmaya başladık. Ancak kutu boyadaki neredeyse tüm kalemlerde, daha ilk açışımızdan itibaren uçlar sürekli kırılıyor ve boya kısmına ulaşmak mümkün olmuyor. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu ür...

Aldığım mekanik kurşun kalem bozuldu ama Scrikss WhatsApp iletişim hattına yazmama rağmen yardımcı olunmuyor. Bir de satarken ömür boyu garanti diye insanlara yalan söylüyorlar. Defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Scrikss verilen para pişmanlıktır.

Ben Faber Castell den herhangi bir dönüt alamadım. Lütfen benimle yeniden iletişime geçebilirler mi? Çok severek kullandığım bir kalemimdi. Faber Castell gerçekten çok kaliteli bir marka yıllardır kullanıyorum. Bana yardımcı olacaklarını düşünüyorum.

Kaligrafi kalemi setini kırtasiyeden aldım. Kutuda 4 başlık vardı, ancak 3 tanesi yazmıyordu. Kırtasiye ürünü geri almadı, garantiye göndermemi söyledi. Zor da olsa kabul ettirip gönderdim. Bir ayda geldi ama hem gönderirken hem de dönüşte kargo ücretini ben ödedim. Toplamda yaklaşık 400 lira ödedim...

Markanın kalemini aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Ömür boyu garanti dedikleri için bu markayı tercih ettim fakat maillerime dönüş bile yapmadılar. Bu kadar pahalı bir kalemi iyi bir marka diye güvenip aldım ama ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve ömür boyu garanti taahhütleri de tamamen yalan.