Garanti Kapsamı İhlali Ve Haksız Servis Ücreti

Adıyaman merkezde Adıyaman Özen İş Tarım Makinaları’ndan sulama amaçlı 12 HP Gold Moto dizel su motoru aldım. Alırken özellikle arazinin yüksekliğini ve uzaklığını anlatarak buna uygun bir ürün istedim. Motoru tarlada kullanmaya başladığımda, su tarlanın yarısına geldiğinde motor arıza verdi ve motor çantası yandı.

Ürünü 3 yıl garantili olduğu için servise götürdüm. Buna rağmen benden 2.000 TL talep edildi ve 1.500 TL ödedim. “Ürün garantili değil mi? ” diye sorduğumda, motorun üzerinde öyle yazsa da “sen ona bakma” şeklinde cevap verildi. Daha sonra Saçar Makina firmasını aradım; başta götürdüğüm yerin yetkili servisleri olmadığını söylediler, ardından “servisimiz” dediler fakat alınan ücret için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Değiştirdikleri parça bir conta ve alınan ücretin bu işçilik ve parça bedeliyle de uyuşmadığını düşünüyorum. Yetkili servis, “daha senden 10.000 TL istemedik” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullandı.

Ürün garantili olmasına rağmen ücretli tamir edilecekse bu garantinin hiçbir anlamı kalmıyor ve kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ürünün gerçekten garanti kapsamında olup olmadığının incelenmesini, yapılan tamirin garantiye dahil edilmesini ve benden alınan 1.500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.