SD Teknik Mağduriyeti

Bursa’da faaliyet gösteren SD Teknik Makine İmalat Teknolojisi firmasından internet üzerinden görüp irtibata geçerek “Köy tipi salça makinesi” satın aldım. Ürün 16 Mayıs günü kargoya verilip tarafıma teslim edildi. Makineyi domates, biber ve tarhana çekmek için aldım ve ilk kullanımımda yaklaşık 15–20 kilo tarhana çektim, yalnızca 15 dakika kadar çalıştırdım.

Bir hafta sonra makineyi ikinci kez kullandığımda, yine 15–20 kiloluk tarhana çekimi esnasında makinenin içindeki öğütücü bıçaklardan biri kaynak yerinden koparak kırıldı, diğer bıçaklar ise yamuldu. Kırılma sırasında makine içinden şiddetli bir ses geldi ve üstte kilitli olan kapağı zorlayarak açtırdı. Sıfır aldığım bir üründe, ikinci çalıştırmada böyle ciddi bir arıza yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durumdan sonra firma ile hem telefonla hem WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her aramamda “5 gün sonra göndereceğiz”, “bir hafta sonra gelecek”, “parça tornada”, “tornadan geldi kaynakçıda”, “sizin ürünü çalışan eleman başka makineye takmış”, “Konya Belediyesi’nden yüklü iş aldık o yüzden gecikti” gibi farklı bahanelerle oyalanmaya devam edildim. En son ise ellerinde parça olmadığını, temin edince göndereceklerini söylediler. Gerekirse ücretini ödeyebileceğimi, yeter ki hasar gören bıçak ve eleğin gönderilmesini istediğimi defalarca belirttim, ancak yaklaşık iki aydır hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben anlaşmadan, uzlaşıdan yanayım ve sadece kırılan, yamulan bıçaklar ile hasar gören eleğin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sıfır alınmış, ikinci kullanımda arıza veren bir makinenin yedek parçalarının bu kadar süre temin edilememesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli parçaların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.