to read complaints and reviews, or file yours.Sabri Özel Müşteri Hizmetleri Telefonunda 18 Dakikalık Bekleme Süresi
17 Eylül’de Sabri Özel’in internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim. Siparişimde gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ancak 0850’li hattı aradığımda, yaklaşık 18 dakika boyunca hatta bekletildim ve bu süre sonunda ancak E*** isimli temsilciye bağlanabildim.
Bu kadar uzun süre telefonda beklemek zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Üstelik yaşanan gecikme nedeniyle siparişimi de iptal etmek zorunda kaldım. Sorunum para iadesiyle ilgili değil, firmanın müşteri hizmetleri hattına bu denli geç dönüş yapması ve müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmesiyle ilgilidir.
Müşteri hizmetleri yanıt sürelerinin kısaltılmasını, benzer durumda olan müşterilerin uzun süre hatta bekletilmemesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
