to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Hâlâ 'Alındı' Aşamasında Kalıyor
10.09.2026 tarihinde Sabri Özel’in online mağazasından kredi kartı ile toplam 9.599 TL ödeyerek 4 adet takım elbise satın aldım. Ödemem Iyzico üzerinden alındı ve siparişim so46273425366 numarası ile sistemde görünüyor, ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ sadece “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor, hazırlık veya kargo sürecine dair hiçbir ilerleme yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin tedarik sürecinde olduğu bilgisi verildi, fakat buna dair ne e-posta ne de SMS yoluyla hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Ödemesi alınmış, üzerinden zaman geçmiş bir siparişin bu kadar uzun süre sadece “alındı” aşamasında kalması ve müşteriye net bir süre ya da açıklama yapılmaması markaya olan güvenimi zedeliyor.
Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Gerekiyorsa stok ve tedarik durumuyla ilgili açık ve şeffaf bir açıklama da bekliyorum.
