İlk Yıkamada Deforme Olan Tişört Ve Şikayetimin Cevapsız Kalması

Sabri Özel’in online mağazasından 10.05.2026 tarihinde satın aldığım tişört, daha ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde tüylenip deforme oldu. Ürünü yalnızca yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım; buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de marka adına kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunla ilgili firmaya ulaştığımda, daha önce böyle bir şikayet almadıklarını söyleyerek şikayetimi değerlendirmeyeceklerini ifade ettiler. Bir markanın “Daha önce şikayet almadık” gerekçesiyle yaşanan bir problemi görmezden gelmesi, müşteri memnuniyetine verilen değeri net bir şekilde göstermektedir. 900 TL ödediğim bir tişörtün ilk yıkamada bu şekilde bozulması ve ardından şikayetimin ciddiye alınmaması, kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden olmuştur.

Ürünün ivedilikle teknik incelemeye alınmasını, inceleme sonucunun açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haklı bulunmam halinde mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin takibini her türlü yasal ve resmi kanaldan sürdüreceğimi belirtmek isterim.