to read complaints and reviews, or file yours.Refakatçi Verilmediği İçin Çocuğum Uçağı Kaçırdı Mağduriyet Yaşadık
6 Eylül 2025 tarihinde saat 18.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı İç Hatlar terminalinde, Pegasus biletleme ve güvenlik kontrolü sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. 13 yaşındaki kardeşim için refakatçi hizmeti talep etmemize rağmen, personel tarafından refakatçi verilmedi. Kardeşim uçağın giriş kapısını tek başına bulamadığı için uçağı kaçırdı. Yanında telefon olmadığı için bana ulaşamadı; bu süreçte çok korkmuş, ağlamış ve fenalık geçirmiş. Durumdan, bana başka yolcular haber verdi. Konuyla ilgili olarak hem Pegasus hem de Havalimanı personeline başvurduğumuzda ise herhangi bir yardım veya çözüm sunulmadı.
Biz şehir dışından bu uçuş için geldik ve Pegasus personeli bize 2 gün sonra uçuş olduğunu söyledi. Ancak kalacak yerimiz olmadığı ve hafta içi işe dönmemiz gerektiği için defalarca rica ettikten sonra ertesi sabah için bilet alabildik. Yeni bilet için 2.800 TL, konaklama için ise 5.000 TL ödemek zorunda kaldım. Yeni biletin makbuzunu da aldım.
Yaşanan bu mağduriyetin telafisi için, bilet ücretinin iadesini ve süreçte oluşan konaklama masraflarımızın karşılanmasını talep ediyorum. PNR numaramız: PC2420’dir. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
