to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Servis Süresi Aşan Saat Tamiri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Yaklaşık 1 yıl önce eşime Saat & Saat firmasından Versace VRSCVE9C00424 model bir saat aldım. Saatin yelkovanı yerinden çıktığı için Kahramanmaraş Piazza Avm’de bulunan Saat & Saat mağazası üzerinden 12 Eylül tarihinde ürünü teknik servise gönderdik. 16 Eylül’de de 20239764 numarası ile servis kaydı oluşturulduğuna dair tarafıma WhatsApp mesajı geldi.
Aradan 20 iş günü yasal servis süresi fazlasıyla geçtiği halde, teknik serviste işlemleri tamamlanmış görünmesine rağmen saat tarafıma gönderilmedi. Ürünün durumunu öğrenmek için verilen iletişim numarasını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, derdimi anlatamıyorum. WhatsApp hattında ise yapay zeka üzerinden ilerlediği için seçenekler arasında ihtiyacıma uygun bir alan bulamıyorum.
Yasal süreyi aşan bu teslimat gecikmesi ve hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, saatimin tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınız le iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla
Tarafıma yapılan bilgilendirme özetle şu şekilde; ürünün işlemi 28 eylülde bitmiş 30 ekimde kargoya vermişiz, kusura bakmayın. Ödeme gereken bir işlem olsa biz 30 gün gecikmeli ödeme yapabiliyor muyuz?
