Versace Saatimin Kaplamasında Pas Çıktı Değişim Fiyatı Mağduriyet Yaratıyor

Saat ve saat firmasından N11 üzerinden Versace marka kol saati satın aldım. Saati çok az kullanmama rağmen kasa kaplamasında pas lekeleri olduğunu gördüm. Yüksek kalite bir markanın paslanmaz çelik ürünü nasıl böyle olabilir? Ürünü garanti ile gönderdiğimde kaplama arızası tespit edildi. Kasa değişimi için parça talep edilmişti fakat bugün parça yok ürün değişimi yapılacak bilgisini aldım. Ürünü satın aldığım zamanki fiyatından değişim yapılırsa o fiyata bırakın bu markadan ürün almayı herhangi bir saat zor alabilirim. Garanti kapsamındaki bir üründe firma kaynaklı böyle bir sorun yaşanıyorsa müşteriyi koruyarak değişim işlemlerinin yapılması gerekir. Benim ürünümün güncel fiyatı neyse o fiyat üzerinden değişim yapılmak zorunda. Bu ekonomide her an fiyatlar değişiyor. Ürünün satın alım bedeli üzerinden işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakları mahkemesine süreci taşıyacağım. Tarafıma müşteri hizmetlerinden çok acil dönüş bekliyorum.