to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişim Takip Bilgisi Olmadan Elime Ulaşmadı
12.01.2026 tarihinde Saat & Saat firmasının internet sitesi üzerinden ss1000462160 numaralı, 12.645,00 TL tutarında erkek kol saati siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve işlem kart ekstreme kesinleşmiş olarak yansıdı. Ardından tarafıma e-posta ile siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme geldi.
Ancak “siparişlerim” bölümünde ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi. Kargo şirketini aradığımda gönderi takip numarasını istediler fakat ne sitede bir kargo takip bölümü bulunuyor ne de bana herhangi bir gönderi takip numarası iletildi.
WhatsApp hattından ve e-posta üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.
Ödemesini yaptığım halde elime ulaşmayan ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçek teslimat bilgisinin kontrol edilmesini ve ürünümün Yalova Esenköy adresime ivedilikle gönderilmesini ya da aksi durumda tarafıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili siparişin iadesi yapılmıştır. İadeniz bankanıza bağlı olarak 7 ile 10 gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürece Saat & Saat olarak maalesef müdahale edemediğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla
