Teslim Edildi Görünen Sipariş Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

15 Nisan 2026 tarihinde Saat & Saat online uygulaması üzerinden 1220 TL'ye SS-RPS2-LC401-02D-16 Saat Kordonu (16 mm)
Ürün Kodu:
SS-RPS2-LC401-02D-16 deri saat kordonu sipariş ettim. 19 Nisan 2026’da “Gecikme için üzgünüz, siparişinizin hazırlık süreci devam etmektedir, kargoya verildiğinde SMS ve mail ile kargo takip linki iletilecektir” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım.

Bugün, 20 Nisan 2026 tarihinde Saat & Saat uygulamasına girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak tarafıma ne herhangi bir kargo teslimatı yapıldı ne de kargo ile ilgili SMS veya mail yoluyla bir bilgilendirme geldi. Ürün fiilen bana teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde teslim edilmiş gösteriliyor. İlgili sipariş numaram SS1000546984’tür.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle canlı olarak kimseyle telefonda görüşemedim, sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Saat ve saat uygulaması üzerinden “Bize Ulaşın” bölümünden de durumu yazarak bildirdim ancak bu yolla da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Siparişimin gerçekten nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.