Sürekli İleri Giden Ve Yağmurda Su Alan Seiko Saatine 8000 TL Tamir Ücreti İddiası

Saat & Saat Kozyatağı mağazasından Seiko Presage SSA441J otomatik erkek kol saatini 2024 yılında satın aldım. İlk günden itibaren saatin sürekli ileri gittiğini fark ettim ve müsait olduğum ilk zamanda satın aldığım Kozyatağı mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli, sorunun anlaşılabilmesi için saatin servise gitmesi gerektiğini söyleyerek ürünü teslim aldı. Yaklaşık 15 gün sonra saatimin “herhangi bir problemi olmadığı” söylenerek bana geri verildi.

Saatin sürekli ileri gitmesi nedeniyle zaten saatten soğumuştum ve uzun süre kullanmadım. 25 Temmuz 2026 tarihinde bir düğün için hazırlanırken takmak istedim. Düğüne giderken taksi ile otel arasında hafif çiseleyen yağmur altında çok kısa süre kaldım. İçeri girdiğimde saatimin içine su aldığını gördüm ve tekrar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu saat sözde otomatik, kaliteli ve uzun yıllar kullanılabilecek bir model olarak satılırken, bu kadar hafif bir yağmurda içine su alması kabul edilebilir değil.

Saatimi hiç tekrar takmadan, yine aldığım Saat & Saat Kozyatağı mağazasına götürdüm. Aynı prosedürle yeniden servise gönderildi. Bugün servis tarafından arandım ve saatin ana mekanizmasının arızalı olduğu, hasar gördüğü gibi ifadelerle benden yaklaşık 8.000 TL tamir ücreti talep edildi. Ürün ilk günden beri sorunlu iken, önce “sorun yok” denilip geri verilmesi, ardından su alması ve şimdi de kullanıcı hatası imasıyla yüksek bir ücret çıkarılması hem Seiko markasına hem de Saat & Saat’e olan güvenimi tamamen bitirmiş durumdadır.

Eşimle aynı tarihte aldığımız saatlerden eşimin Tissot markalı saati hâlâ sorunsuz çalışırken, benim aldığım Seiko’nun hem ileri gitmesi hem de hafif yağmurda su alması, bu ürünün kalite ve dayanıklılık iddiasıyla hiç örtüşmemektedir. İlk otomatik saatimle ilgili uzun yıllar kullanıp belki ileride oğluma bırakma hayalim varken, bu yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet içindeyim.

Saatin baştan beri problemli olduğunu, servisin ilk incelemede bunu tespit edemediğini ve şimdi de sorumluluğun tamamen benim üzerime yıkılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Beklentim, benden talep edilen yaklaşık 8.000 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesi, saatimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesidir. Marka değerine yakışan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum.