to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Gün Kargoya Verilmeyen Saat Siparişim Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri
17.12.2025 tarihinde Saat & Saat web sitesinden Guess kadın saat siparişi verdim. Ürün sayfasında “1 saat içinde sipariş verirseniz bugün kargoda” ibaresi yer aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim ve saat 12.30 civarında, 3.200 TL tutarında ödememi kredi kartı ile tek çekim olacak şekilde gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen siparişim üzerinden süre geçmesine karşın hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla da ulaşamıyorum.
Siparişimin, sitede belirtilen taahhüde uygun olacak şekilde acilen kargoya verilmesini istiyorum. Gerekirse kargo dağıtıma çıkmadan ilgili kargo şubesine gidip ürünü kendim teslim almaya da razıyım. Bu konuda hızlı şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dediğiniz tarihte ilgili kargo şubesine teslim etmiş olsanız ürün bugün elime ulaşırdı. Ulaşamasa bile ben kendim kargo şubesinden gidip almaya razıydım. Böyle olacağını bilsem aynı gün teslimat seçeneğini işaretler, 200 TL daha verirdim; hoş, yaşanan bu süreçten sonra onun da gecikeceğini ve gelmeyeceğini düşünüyorum. Verdiğiniz cevap beni hiç tatmin etmedi, tarafıma ulaşmanızı ve orta yol bulma konusunda anlaşmaya varmayı bekliyorum. Umarım bunu da sadece telesekretere yaptırmazsınız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlgili siparişiniz sevkiyata hazırdır. Gün sonunda kargoya teslim edilecektir. Saygılarımızla
Dediğiniz tarihte ilgili kargo şubesine teslim etmiş olsanız ürün bugün elime ulaşırdı. Ulaşamasa bile ben kendim kargo şubesinden gidip almaya razıydım. Böyle olacağını bilsem aynı gün teslimat işaretler 200₺ daha verirdim, hoş o da gecikir ve gelmezdi. Cevap beni tatmin etmedi, tarafıma ulaşmanızı ve orta yol bulma konusunda anlaşmaya varmayı bekliyorum. Umarım onu da telesekretere yaptırmazsınız.
