Saniyesi Duraklayan Yeni Saatin Ücretsiz Değişim İsteği

28.02.2026 Cumartesi günü saat 18:12’de Mall of Antalya Saat & Saat mağazasından Jacque Phillippe marka bir saat satın aldım. Aynı gün eve geldiğimde saatin saniye kolunun duraklayıp tekrar çalıştığını, bunun sonucunda saatin geri kaldığını fark ettim.

01.03.2026 tarihinde Akdeniz AVM Mahmutlar şubenize saati götürdüm. Burada servise gönderilmesi gerektiği söylendi, ben ise yeni alınmış bir ürün olduğu için servise girmesini istemediğimi belirterek sadece pil değişimi yapılmasını talep ettim. Pil değişimi yapılmasına rağmen saniyenin duraklama ve saatin geri kalma sorunu aynı şekilde devam etmektedir. Ürünün tüm slip, fiş ve garanti bilgileri mevcuttur.

Yeni alınan bir saatin daha ilk günden bu şekilde sorun çıkarması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak ücretsiz onarım veya uzun sürecek servis/inceleme süreçlerini değil, ayıplı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım saatin tamir edilmesini veya merkeze gönderilip incelemeye alınmasını kabul etmiyor, ürün değişim talebimin ivedilikle ve müşteriyi yormadan karşılanmasını rica ediyorum.