to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2024 tarihinde nişanım için İstanbul Ataşehir’deki Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Ürünü 11.11.2024 tarihine kadar hiç kullanmadım, hatta kutusundan bile çıkarmadım.
Nişan günü saatin çalışmadığını fark edince, 24.11.2024 tarihinde Hilltown AVM Saat & Saat şubesine götürdüm. İlk olarak pili bitmiş olabileceği söylendi, ancak saatin hiç kullanılmadığını özellikle belirttim ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi. Servisten gelen bilgiye göre saatin makinesinde arıza bulunduğu ve parça beklendiği ifade edildi, yani ürün kutusundan arızalı çıkmış durumda.
Bu açık duruma rağmen mağazaya değişim talebimi ilettiğimde, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Hilltown şubesindeki çalışan, "İsterseniz Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz" diyerek konuyu tamamen üzerlerinden attı. Hiç kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir saatin arızalı çıkmasını ayıplı mal olarak değerlendiriyor ve tüketici olarak değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Saat & Saat gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim. Fatura numaram BDI2025000002213’tür. Gereğinin yapılmasını ve saatin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İzmir Hilltown AVM'de bulunan Saat & Saat mağazasından Joseph Philippe marka bir saat satın aldım (Kasım 2024). Özel günlerde birkaç kez taktığım saat arızalandı (Haziran 2025) ve garanti kapsamında teknik servise gönderildi. 26 gün sonra makine değişimi yapıldığı söylenerek geri geldi. Teslim aldım...
10.08.2025 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe marka bir saat satın aldım. Kısa süre sonra ürünü başka bir marka ile karıştırdığımı fark ettim ve yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada yaşanan deprem nedeniyl...
Jacques Philippe marka saatimi yaklaşık bir yıl önce Highway Outlet AVM'deki Saat & Saat mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandığım halde, kadrandaki metal aksesuarlardan biri yerinden çıktı. Ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için İstanbul Hilltown AVM mağazasına teslim et...
23.09.2024 tarihinde Saat & Saat Gebze Center mağazasından Jacques Philippe marka saat satın aldım. Satın aldıktan kısa bir süre sonra saat arıza yaptı ve içindeki aksesuar düştü. Saati teknik servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi fakat sorun devam etti. İkinci kez servise gön...
Yorumlar