to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Mağazadan Alınan Saati İade Talebinin Reddedilmesi Ve Bilgi Eksikliği!
03.02.2026 tarihinde saat 21.49 sularında Mall of Antalya Saat & Saat şubesinden JPAGS10313X6 numaralı saati ve USPA 2040-02 numaralı saati 38.962 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü mağazadan çıktıktan sonra bileğime dahi takmadım, saat şu anda kutusu, faturası ve garanti belgesiyle birlikte sıfır durumda duruyor.
Üzerinden 24 saat bile geçmeden, 04.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, mağaza çalışanları tarafından mağazada iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Bu bilgi bana satış esnasında kesinlikle belirtilmemişti. Ayrıca bana, ürünü online alsaydım iade hakkım olacağı, ancak mağazadan aldığım için böyle bir hakkımın olmadığı ifade edildi.
Fatura ve garanti belgesinde iade edilemeyeceğine dair bir ibare olduğu söylense de, ben belgelerin üzerinde böyle açık bir ifade göremedim. Şikayetleri incelediğimde başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olduklarını ve bazı şubelerde iade işlemi yapıldığını gördüm. Kullanmadığım, takmadığım, kutusu ve faturası eksiksiz olan bir ürünü, bu kadar kısa sürede iade etmek istememe rağmen reddedilmesini adil bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün iadesinin alınarak 38.962 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek ve beğenerek satın alınan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla, 30 gün içerisinde ilgili mağaza ile iletişime geçerek değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıca ürünün bilek ayarı yapılarak kişiselleştirilmiştir. Saygılarımızla
Ürünün kişileştirilmesine dair bir şey söz konusu değil zaten alınırken ayarlanıyor ve ürünün orijinalliğine etkisi söz konusu bile değil bu sitede gördüğüm üzere 100 lerce insanı aynı şekilde mağdur etmişsiniz gerekli yerlere şikayet edip 6502 sayılı kanuna dayanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım
Hakem heyetinden bir dönüş yapıldı mı? Ona göre bende başvuracağım bazı mağazalar alırken bazıları iade almıyor.