Saat & Saat Yüksek Fiyatlı Hugo Boss Saatim Sürekli Arızalanıyor Mağaza Değişim Ya Da İade Yapmıyor

4,5 ay önce Mall of Antalya AVM'deki Saat & Saat mağazasından Hugo Boss marka bir saat satın aldım. Saatimi aldıktan sonra iki kez mekanizmasında zamandan geri kalma sorunu yaşadım. Her iki seferde de ürünü mağazaya götürdüm ve teknik servise gönderildi. Saatim her defasında mekanizması yapılarak tarafıma teslim edildi, ancak aynı sorun tekrar etti.

135 gün içinde saati toplamda sadece 10 kez koluma takabildim, ürünün büyük kısmı teknik serviste geçti. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün hem fiyatı yüksek hem de kısa sürede iki kez aynı arızayı yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Sorunun kalıcı olarak çözülmediğini düşünüyorum. Ürün değişimi veya iadesi talebimi mağazaya iletmeme rağmen, bu konuda ısrarla yardımcı olunmuyor. Ayrıca Saat & Saat’in telefon veya e-posta ile müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

20.255 TL ödeyerek aldığım saatten memnun değilim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.