Saatime Takılan Pil 6 Ayda Bozuldu, Mağaza Ve Merkezden Dönüş Alamadım

19.02.2025 tarihinde İstanbul Piazza AVM Saat & Saat mağazasında Diesel DZ7258 marka saatimin pil ve kordon değişimini yaptırdım. Pil değişimi sırasında ürünün orijinal ve uzun ömürlü olduğundan özellikle bahsedildi. Dışarıya göre oldukça yüksek bir fiyat verilmesine rağmen bu anlatılanlara güvenerek yaklaşık 400 TL ödeme yaparak pil değişimini kabul ettim.

Ancak pil takıldıktan sadece 6 ay sonra saat tamamen durdu. Bunun üzerine saati tekrar aynı mağazaya götürdüğümde, sistemde işlem kaydımın görünmediği, sadece son 1 aylık işlemleri görebildiklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fişi saklamadığım için ibraz edemedim; fakat işlem sırasında cep telefonu numaram sisteme girilerek tüm bilgilerim alınmış olmasına rağmen, bu kanaldan da geçmiş işlemlere ulaşılamadı.

Mağaza çalışanları bilgilerimi tekrar alarak merkezi arayıp kontrol edeceklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ne mağazadan ne de merkezden herhangi bir telefon ya da yazılı geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez daha mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi ve müşteriye bilgilendirme yapılmadı.

Uzun ömürlü olduğu özellikle vurgulanarak yüksek ücretle satılan bir pilin 6 ay bile dayanmaması ve sonrasında da ne mağaza ne de merkezin konuyla ilgili dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Saatimle ilgili bir sorunum yok, ancak yapılan pil değişimi hizmetinin ve verilen sözlerin arkasında durulmasını istiyorum. Diesel DZ7258 model saatime takılan pilin, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yeniden, sorunsuz ve uzun ömürlü bir pil ile değiştirilmesini talep ediyorum.