to read complaints and reviews, or file yours.Saat Ve Saat Firmasının Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı
Saat ve Saat firmasından Maurice Lacroix marka bir saat satın aldım. Saatim 2,5 yıl sonra arızalandığı için İstanbul Optimum AVM'deki Saat ve Saat şubesine başvurdum. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ancak garanti harici tamir edebileceklerini söylediler. Türkiye'de Maurice Lacroix'ın yetkili servisi olduklarını belirterek saatimi teslim alıp merkeze gönderdiler. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma mesaj gönderildi ve saatin yaklaşık 10 parçasının bozuk olduğu, bu nedenle 22.000 TL + KDV + kargo ücreti karşılığında tamir edilebileceği bildirildi. Fiyatı çok yüksek bulduğum için saatimi geri istedim.
Saatimi başka bir saatçiye götürdüm ve ertesi gün teslim aldım. Sadece bir çarkın kırık olduğu, genel bakım yapıldığı ve toplamda 2.000 TL ödediğim belirtildi. Saatim bir haftadır sorunsuz çalışıyor. Saat ve Saat firmasının astronomik fiyat politikası ve yaklaşımını kınıyorum. Ayrıca Optimum AVM şubesine durumu ilettiğimde hiçbir şekilde ilgilenilmedi, özür dahi dilenmedi ve "Biz böyleyiz" şeklinde bir tavırla karşılaştım.
Ticaret Bakanlığı'nın bu firmaya resmi inceleme başlatmasını, insanların bu şekilde mağdur edilmesinin ve adeta soyulmasının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Elimde servis fişi (No: 10775252, 3-5 Ekim 2025 tarihli mesajlar) ve tüm belgeler mevcuttur. Saat ve Saat firmasının bu tutumunun ne ticarete ne de etik değerlere uygun olmadığını düşünüyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, ürün teknik serviste incelenmiş ; saat darbe görmüş darbe nedeniyle tepe ezik otomatik çarklar arızalı makinenin revizyon olması gerekir otomatik çarkların değişmesi gerekir kasa bezel kordonda çizikler darbeler mevcut. Şeklinde tespit yapılmıştır. Tespit sürecinde de belirtildiği üzere saatin tepesi darbeden dolayı ezilme Meydan geldiği için tepe ve tepe tüpü bu sebep ile tespit sırasında yazılmıştır. Otomatik Çark arızası ve bazı çarklarda aşınma görüldüğü için otomatik Çark seti değişimi olarak belirtilmiştir. Saat tamir ve bakım sırasında komple söküleceği ve işlem sonrası toplanacağı için eski contalarda ezilme ve su geçirme riskine istinaden conta seti değişimi belirtilmiştir. Saatin garanti süresi 27.07.2024 tarihinde bitmiştir ve saatin satış günü baz alınırsa 3 seneyi aşkın süredir kullanılan üründe yağ kuruma görülmesi normaldir, otomatik saatlerde en uzun 2 sene içerisinde bakım revizyon yani tekrardan yağlama işlemi yapılması durumunda uzun yıllar daha sağlıklı şekilde makine çarklarında aşınma olmadan kullanımı sağlar. Bu nedenle belirtilen ücret iletilmiştir. Saygılarımızla
Sorun aynı işlerin başka bir saatçide 2000 TL'ye yapılırken Saat ve Saat firmasının bu işlem 12 kat fazla 22.000 +KDV+kargo fiyatı talep etmesidir. Garanti süresinin dolmasına zaten bir itirazım yok, şikayet konusu uyguladıkları fahiş fiyat politikasıdır.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Parça ücretleri üretici firma tarafından belirlenmektedir. Saygılarımızla
Sürekli sorunu çarptırıyorsunuz, bu da firma olarak sizin tarzınızı yansıtıyor. Saatte yalnızca bir parçanın değişimi yapıldı, sizin servisiniz ise gereksiz yee 10 civarı da parçanın değişmesi gerektiğini bildirmişti. Yani sırf para almak adına normal çalışan, sağlam parçaların değiştirmek istediniz.
Çok eskiden ahilik teşkilatı varmış Osmanlı zamanında. Bu teşkilat, esnaflık yapan ticaret erbabını sürekli denetler, yalan söyleme müşteriyi aldatma fahiş fiyat uygulamalarına karşı hem eğitir hem denetlermiş. Buna rağmen aksi yapıldığı tespit edildiğinde ise bu insanlar devletin hiçbir noktasında ticaret yapamayacak şekilde cezalandırılırmış. Günümüzde bu mekanizma olmalı ve ciddi anlamda uygulanmalı. Maalesef buna benzer vakalar her gün binlerce kez farklı yerlerde görülmekte. Özellikle ticaret yapan bu tarz işletmeler bu kadar kolay kurtulamamalı, hukuki olarak sonuçlarına katlanmalı.