Saat & Saat'te Güç Rezervi Sorunu Ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik

Kahramanmaraş Saat & Saat şubesinden aldığım Seiko 5 model saatimde güç rezervi sorunu yaşıyorum. Saati yeterince kullanmama rağmen 40 saatlik güç rezervi sunması gerekirken maksimum yaklaşık 18 saat civarında dayanıyordu. Bu nedenle ürünü iki kez garantiye vermek zorunda kaldım.

En son 03.07.2026 tarihinde saati ikinci kez garantiye, değişim talebiyle birlikte teslim ettim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi. Şubeyi cep telefonum üzerinden aradığımda garantiden haber beklediklerini, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler ve bunun dışında bir çözüm sunmadılar.

Yasal olarak 20 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen ne değişim ne de para iadesi yapılmadı, süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Büyük ve kurumsal diye tercih ettiğim Saat & Saat’in bu tutumu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Artık bu aşamadan sonra ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.