Saat & Saat'in Arızalı Saati Tekrar Çalışmadı, İade Talebim Reddedildi

4 Eylül 2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden USPA 1024-14 erkek kol saati siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık üç hafta kullandım ve saatin geri kaldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını söylediler, ben de tamir amaçlı servise gönderdim.

Saat yaklaşık bir ay serviste kaldı. Sonrasında bir link gönderildi, linkten baktığımda saatin test edildiği, kontrol edildiği ve arıza bulunmadığı yazıyordu. Ardından beni arayıp saatin geri gönderileceğini söylediler. Telefonda, arızalı olan saatin hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderilmemesini, mağduriyet yaşamamak istediğimi özellikle belirttim. Yetkili servislerinin gerekeni yaptığını, merak etmemem gerektiğini söyleyip telefonu kapattılar, bu görüşmeler kayıtlıdır.

Yaklaşık bir ay saatsiz kaldıktan sonra saat bana ulaştı, koluma taktım ve ikinci gün yine geri kaldığını gördüm. Yani ilk şikayet ettiğim sorun devam ediyor. Paramla rezil olmuş durumdayım. Ürünü tekrar servise ya da firmaya geri gönderip bir ay daha beklemek istemediğim için şu an göndermedim. Ücret iadesi talep ettiğimde ise ürünü kullandığım için mümkün olmadığı söyleniyor, ancak kullanmadan bu arızanın fark edilmesi zaten imkansız.

Saat & Saat’in, ss1000670861 numaralı bu alışverişimde yaşadığım mağduriyeti gidermesini, Ordu ilindeki yetkili servis üzerinden arızası giderilmiş sorunsuz bir ürünle değişim yapılması ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.