Saat & Saat (vadi İstanbul) Mağduriyet

25.02.2024 tarihinde nişanlım, Vadi İstanbul Saat & Saat mağazasından bana nişan hediyesi olarak bir saat almıştır. Saat, 03.03.2024 tarihinde elime ulaştı. İlk olarak saatin çalışmadığını fark ettim ve en yakın Saat & Saat mağazasına (İstMarina Kartal) götürdüm. Orada, pilin dolu olduğunu ancak saatin neden çalışmadığını anlayamadıklarını belirterek, pili değiştirdiler. Bu işlemden sonra saat çalışmaya başladı. Ancak aynı zamanda, saatin iç camında leke olduğunu fark ettim ve durumu belirttim. Bana, alındığı mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Vadi İstanbul mağazasına giderek saati servise yönlendirdik ve değişim yapılarak saatin yenisi geldi. Ancak yeni saatin su aldığını fark ettim ve durumu Vadi İstanbul mağazasına bildirdiğimde, satış danışmanı bayan, bu markanın saatlerinde bu tür sorunların sıkça yaşandığını belirtti ve değişim yapılmasını tavsiye etti. Ben de aynı marka ya da farklı bir marka ile model değişikliği talep ettim. Sonuç olarak saat tamir edilerek geri gönderildi. Şimdi ise;
1- Satış danışmanlarınızın ürünü kontrol etmeden satmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İç camdaki leke ve saatin çalışmaması gibi sorunlar göz ardı edilmemelidir.
2- Satış danışmanınızın, markanın sıkça şikayet edildiğini bildiği halde sadece satış yapmak amacıyla hareket etmesi kabul edilemez.
3- Aşağıdaki görselde incelediğinizde, servis çalışanlarınızın mantık dışı ve ezberlenmiş teknik tabirler kullanması kabul edilemez.
4- Saatin, tam kullanıma başlamadan iki defa servise gitmesi hiç kabul edilemez.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal ve hukuki haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.