Saat & Saat Welder Saat Işık Problemi Ve Servis Şikayeti

Saat & Saat Mağazasından Welder Saat WWRL1007 ürününü 10.06.2024 tarihinde eşim hediye aldı. Aldığım günden beri ışığı çok zor yanıyor, öyle ki ışık özelliği olduğunu bile geç anladım. Saati kolumdan çıkarıp arka mekanizmasındaki düğmesine manuel dokunsak bile ışık kesinlikle yanmıyor. 1 ay kadar haftada bir iki kez takarak kullandım. Işık özelliğinin doğru çalışmadığını düşünüp Saat & Saat Marmara Park şubesine götürdüm ve sordum. Çalışan arkadaş baktığında saatin normal olmadığını, işlevinin doğru çalışmadığını söyledi. Mağazadaki başka aynı saat modelleriyle kıyasladık ve tamamen farklı, bariz bir şekilde çalışmadığı görüldü. Servisten değişim talebinde bulundum. 1 aylık ürünün tamir edilmesini istemedim ve aldığımdan beri aynı problem olduğundan ayıplı ürün olduğu aşikar dedim. Ancak 25 gün bekledikten sonra servis üründe problem olmadığını, bakım yapıldığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ürün mağazaya geldi. Teslim almaya gittiğimde tamir edilmiştir en azından diyerek aldım ancak mağazada denediğimizde yine aynı problemin olduğunu gördük. Serviste hiçbir işlem yapılmamış, saatim aynı problemiyle aynı şekilde geri gönderilmişti. Mağaza çalışanı da kontrol etti ve ürünün problemli olduğunu, normal olmadığını söyledi. Ürün fatura tarihi itibarıyla 75 günün 30 gününü serviste geçirmiştir ve paramla rezil oldum. Ben sıfır aldığım ürünü 1 ay kullanmadan 2 ay serviste mi bekleteceğim? Sıfır aldığım, darbe, su kaçması vb. hiçbir problem olmadan kendiliğinden yaşanan bu sorun benim sorunum mu? Bu ürünün garantisi yok mu? Bu markadan 4 tane daha saatim var farklı modellerde, gayet de memnundum. Ancak artık Saat & Saat mağazasından da alışverişimi keseceğim, Welder markasından da. Ben de hizmet sektöründe 18 yıldır çalışıyorum ve ilk defa bir markanın ve firmanın 1 aylık üründe dahi müşterisini suçlu bulmaya çalışan, memnuniyeti en arka plana itmiş bir firma ile karşılaşıyorum. Saati 2. kez aynı problemden dolayı mağazadan teslim almadan geri gönderdim. Bu kez de değişim talebim karşılanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hakkımı yasal yolla arayacağım.