to read complaints and reviews, or file yours. 
Saat & Saat’ten haziran ayında aldığım lac2011073 model kodlu saatimi, içinde hafif bir buğulanma olduğu için 8 Aralık günü DHL Kargo aracılığıyla, faturasıyla birlikte Noramin İş Merkezi’indeki Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Amacım ürünü iade etmek değil, bu durumla ilgili ne yapılması gerektiğini öğrenmekti.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde saatimin hâlâ kargoda olduğu, telefon numaramın veya adresimin yanlış olduğu söylendi. Ancak ürünle birlikte gönderdiğim faturanın üzerinde açıkça doğru adresim ve telefon numaram yer alıyor.
Ne saatimi geri alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim. Ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını, eğer bir işlem yapılmayacaksa hiçbir gerekçe üretilmeden bekletilmeden saatimin eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum.
Saat & Saat’ten online olarak bir adet saat satın aldım ancak ürünle birlikte ne garanti belgesi ne de fatura gönderdiler. Kutunun içinden hiçbir resmi belge çıkmadı ve kargolama da son derece özensizdi. Ürünü teslim alalı yaklaşık bir hafta oldu. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
Saat ve Saat’ten sipariş ettiğim ürün, sistemde kayıtlı eski telefon numaram kullanılarak DHL firmasıyla gönderildi. Saat ve Saat’in prosedürleri nedeniyle kargomu kimliğimle teslim alamadım ve kargom geçen hafta Cuma günü teslim edilmesi gerekirken bir haftadır iade edildi. Ancak firmanın sitesinde...
Yorumlar