Saat & Saat Sağlık Durumu Nedeniyle Çelişen Mağaza Bilgileri Ve Saat Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

İnternet üzerinden Boyner’den satın aldığım Michael Kors marka kol saatinin değişimi için 26.06.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Saat & Saat Forum Bornova mağazasına gittim. Ayağım kırık olduğu için değneklerle yürümeme rağmen, değişim süresi geçmesin diye özellikle bu çabayı gösterdim.

Forum Bornova’daki Saat & Saat mağazasında ürünün değişiminin kendi mağazalarında yapılamayacağını, Point Bornova mağazasından rahatlıkla değişim yapabileceğimi söyleyerek beni oraya yönlendirdiler. Bunun üzerine tekrar değneklerle uğraşarak Point Bornova mağazasına gittim. Ancak bu kez de ürün internet satışı olduğu için değişim yapamayacaklarını sözlü olarak iletip yardımcı olmadılar.

Hem sağlık durumuma rağmen bu kadar yol gitmiş olmama hem de iki farklı mağazanın birbirini adres göstererek net ve doğru bilgi vermemesine bağlı olarak ciddi mağduriyet yaşadım. İnsanları bu şekilde oyalayarak yormaya kimsenin hakkı olmadığını düşünüyorum; bu süreç markaya kesinlikle yakışmadı.

İnternetten aldığım saatimin değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağazalar arası bu yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.