Satın Aldığım Michael Kors Saatinde İlk Çizik Ve Hatalı Onarım Sonrası Yeni Hasar

26 Nisan’da Saat & Saat Buyaka şubesinden Michael Kors marka bir saat satın aldım. Saati aldığım anda içerisinde toz veya çizik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen Buyaka şubesine başvurdum, durumu anlatarak bunun fabrika hatası olduğunu, bu nedenle değişim talep ettiğimi belirttim. Bana servis süresinin 21 iş günü olduğu söylendi. Düğünümde takmak için aldığımı, bu süreyi bekleyemeyeceğimi ifade edince, saati mağazada kendi imkanlarıyla o gün içinde yapıp teslim edebileceklerini söylediler ve ben de bu şekilde yapılmasını rica ettim.

Saatimi teslim almaya gittiğimde ise saatin içinde ilk teslim aldığımda olmayan siyah lekeler, yeni çizikler olduğunu gördüm. Ayrıca, ilk başta olan çizikleri kapatmak için saate bir şey yapıştırdıklarını, bu malzeme yüzünden saatin camında orijinal formu dışında bir bombe oluştuğunu fark ettim. Yani mevcut kusurun giderilmesi bir yana, saatim daha da kötü bir hale getirilmişti.

Dün Hilltown Saat & Saat şubesine de giderek durumu anlattım, saatin hatalı olarak satıldığını söyledim. Orada ise değişim veya çözüm için ürünü satın aldığım mağazaya, yani Buyaka şubesine götürmem gerektiği ifade edildi. Bugün tekrar Buyaka şubesine gittim ancak yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Artık bu saatle ilgili herhangi bir işlem veya tamirat istemiyorum. Kusurlu ve müdahale edilmiş bir ürünü asla kabul etmiyorum ve saatimin ücret iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi durumda ihbar sonrası gerekli yasal mercilere başvurumu oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.