to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Hediye Paketi Ve Geçerli Garanti Belgesi Eksik Gönderildi!
10.11.2024 tarihinde Saat & Saat’in kendi web sitesinden hediye olarak Michael Kors kadın kol saati siparişi verdim (Sipariş No: ss1000401501). 12.11.2024’te ürün elime ulaştı. Sipariş sırasında özellikle "hediye paketi ve notu" seçeneğini işaretlemiştim. Ancak ürün, herhangi bir hediye paketi veya not olmadan, sadece kutusunda gönderildi. Bu durum, ürünü hediye olarak almış olmam nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca gönderilen sözde garanti belgesinde ne 2 yıl ibaresi yer alıyor, ne de imza veya kaşe bulunuyor. Garanti süresi ve geçerliliğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmemiş. Ödeme tutarı ise 4964₺’dir.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine yazılı olarak başvurdum fakat geri dönüş alamadım. Özellikle kendi sitelerinden, güvenerek ve hediye paketi seçeneği için tercih etmiştim. Başka sitelerden de alabilirdim ancak hediye paketi için kendi sitelerini seçtim.
Talebim; siparişim için eksik gönderilen hediye paketi ve notunun tarafıma iletilmesi ve geçerli, imzalı/kaşeli garanti belgesinin sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Online sitemizde dijital garanti belgesi sürecine geçildiğine dair bilgilendirmemiz yer almaktadır. Hediye paketi ve not seçilmediği için gönderimi yapılmamıştır. Saygılarımızla
Ben yazdığım notu gözlerimle ve ellerimle yazdım hediye paketini de rüya görerek işaretlemedim herhalde koskoca isim yapmış firmasınız markanıza sahip çıkamıyorsunuz bir daha asla alışveriş yapmam bir sürü de şikayet var orijinal olduğundan bile şüphe ettim
