Saat Kordon Kısaltma İşleminde Çalışanın Agresif Hatası Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Online alışverişle 24 Ocak 2026 tarihinde satın aldığım Versace marka saatimin kordon kısaltma işlemi için 17.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Zafer Plaza Saat & Saat mağazasına gittim. Saatim ambalajı açılmamış, koruyucu jelatinleri dahi üzerinde, tertemiz durumdaydı. Mağazada görevli B**** B**** isimli çalışan saati benden adeta bir hışımla aldı, jelatinleri sertçe çekiştirerek söktü ve ardından tezgahta son derece agresif ve gelişigüzel çekiç darbeleriyle kordonu kısaltmaya çalıştı.

Kordonun bağlantısını sağlayan demir çubukları yuvasına düzgün oturtmadan çekiçle vurarak yamulttu, sonrasında bu hatayı penseyle düzeltmeye uğraştı. İşlemi bitirip saati elime verdiğinde, kordon üzerinde ve işlem yapmadığı yüzeylerde dahi çekiç izleri ve çizikler oluştuğunu açıkça gördüm. Uygulamanın hatalı olduğunu belirttiğimde ise kendisi bunun eğitimini aldığını, sorun varsa mağaza müdürünü çağırabileceğini söyledi ancak mağaza müdürü gelmedi.

Mağazada görevli başka bir beyefendi, yaşanan hasarı görmelerine rağmen telafi anlamında hiçbir şey yapamayacaklarını, dilersem kendilerini şikayet edebileceğimi söylemekle yetindi. Online alışverişte yaklaşık 22.000 TL ödediğim saatim, sadece kordon kısaltma işlemi sırasında çalışan hatasıyla hasar gördü ve buna rağmen mağaza yönetimi sorumluluk almadı, beni tamamen çözümsüz bıraktı.

Hem B**** B**** isimli çalışanın üslubundan ve özensiz, agresif işleminden hem de bu tavrı sahiplenip hiçbir sorumluluk almayan mağaza yönetiminden şikayetçiyim. Saatimde kendi işlemleri sonucunda oluşan hasarın bedelinin tarafıma karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.