Saat Camı Değişiminde Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık

Michael Kors marka saatimin camındaki çizik için 14 Ağustos’ta Kocaeli 41 Burada AVM Saat & Saat mağazası üzerinden teknik servise gönderim sağladım. Birkaç hafta sonra tarafıma masraf bilgisi verildi, 1500 TL karşılığında cam değişimi yapılabileceği söylendi ve ben bu ücreti kabul ederek camın değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık bir hafta sonra ise camın tedarik edilemediği, bunun yerine 1500 TL ödeme karşılığında aynı ürünün gönderilebileceği bilgisi verildi. Ürünü Hepsiburada üzerinden online olarak aldığım için sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda mağazanın teknik servisten bilgi alıp bana dönüş yapacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mağazayı aradığımda da telefonlar açılmadı.

Tedarik ve bilgi sürecinin bu kadar uzaması ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Herhangi bir ödeme yapmadım ve artık camı çizik de olsa saatimin tarafıma iade edilmesini, sürecin bir an önce netleştirilmesini talep ediyorum.