Ödeme Alındı Ama Saat Gelmedi Ve Destek Hattı Çalışmıyor

Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce Diesel marka bir saat siparişi verdim. Kredi kartımdan yaklaşık 14.000 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen saatim tarafıma ulaşmadı.

Siparişin başarıyla oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak sonrasında kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası içeren bir e-posta da gelmedi. Bunun üzerine SMS’lerde yer alan ulaşım numaralarını defalarca aradım fakat numaralar direk kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de ürüne ve yetkili birine ulaşamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ödemesini yaptığım Diesel marka saatin derhal tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim yaklaşık 14.000 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve ulaşım numaralarının neden çalışmadığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.